誤解

時常有朋友誤以為淘寶網的會員名就是支付寶的帳戶
雖然淘寶網和支付寶同屬阿里巴巴集團所有，但並不代表網站之間的用戶資料是共通的

兩者分別

淘寶網的會員名可以是中文/英文/阿拉伯數字夾雜而成，用戶也可使用手機號碼 或 電郵登入
支付寶的帳戶必須是以手機號碼 或 電郵來注冊，也可以登入淘寶網後跳轉到支付寶網站

業務差別

支付寶 – 在線支付業務
在支付寶注冊的用戶，你就只有一個支付寶帳戶，沒有其他關聯服務
淘寶網 – B2C/C2C的電商平台
在淘寶網注冊的用戶，你會同時擁有一個淘寶帳戶和一個支付寶帳戶

如何查找

有些用戶過往已經注冊了支付寶帳戶，因而需要把淘寶網預先建立的支付寶帳戶取代
如果你不確定淘寶網為你預先建立的支付寶帳戶是什麼，你可以跟隨以下的方法找到支付寶的帳戶資料

1. 登入淘寶

2a. 我的淘寶(舊版) -> 我的支付寶

2b. 我的淘寶(新版) -> 我的支付寶

3. 支付寶姓名和帳號顯示在頭像右方